Support - VoIP Engineer

We Are Remoters SL -

Somos una empresa innovadora que se especializa en ofrecer soluciones flexibles y eficientes. Con un enfoque en la tecnología y el bienestar laboral, nos comprometemos a ayudar a empresas y profesionales a maximizar su productividad mediante herramientas y servicios diseñados para facilitar su trabajo. Buscamos constantemente personas talentosas que compartan nuestra visión de transformar el futuro del trabajo.

  • Capital Federal, Capital Federal - Argentina
  • Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Semi senior
  • Universitario (Indistinto)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Estamos buscando un/a Support - VoIP Engineer para uno de nuestros importantes clientes en Estados Unidos. Esta persona será responsable de brindar soporte técnico especializado en soluciones de voz sobre IP (VoIP), asegurando una experiencia de calidad para clientes y socios tecnológicos.

Es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en telecomunicaciones, PBX, SIP y redes, que deseen desarrollarse en una empresa innovadora y orientada al servicio.

Responsabilidades principales:

  • Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con SIP, RTP y sistemas PBX.

  • Gestionar solicitudes de soporte técnico de clientes y revendedores a través del sistema de tickets.

  • Escalar problemas a proveedores/carriers cuando sea necesario.

  • Brindar asesoramiento técnico y soluciones en tiempo y forma.

  • Asistir a clientes con modificaciones y actualizaciones en sus sistemas de voz.

  • Documentar procesos y sistemas para facilitar el conocimiento interno del equipo.

  • Apoyar a clientes y partners en el despliegue de nuevas soluciones de voz.

  • Mentorizar y apoyar a otros miembros del equipo para mejorar la experiencia del cliente.


Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia comprobable en VoIP (SIP y RTP).

  • Conocimientos en el uso de analizadores de protocolos para señales VoIP.

  • Conocimientos intermedios de redes y troubleshooting general en telecomunicaciones.

  • Experiencia con sistemas PBX basados en SIP y open source (Asterisk, Freeswitch, Kamailio, Kazoo).

  • Experiencia con teléfonos VoIP como Grandstream, Yealink, Polycom.

  • Valoramos experiencia adicional en:

    • ISPs o MSPs.

    • Ambientes de telefonía gestionada (Managed VoIP).

    • Despliegue de plataformas como NetSapien, 3CX, PortaOne.

    • Equipos y plataformas SIP (Cisco, Asterisk, Polycom, Yealink, 3CX).

    • Protocolos IP: SMTP, FTP, HTTP, DHCP, TFTP, TELNET, SSH, direccionamiento y subnetting.


Beneficios

  • Pago fijo mensual en USD
  • Contrato freelance
  • 15 días de descanso tras un año de servicio
  • Día de cumpleaños libre

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